{"id":2090,"date":"2023-09-13T07:14:16","date_gmt":"2023-09-13T07:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sistemidueroma.info\/?page_id=2090"},"modified":"2025-01-06T10:09:21","modified_gmt":"2025-01-06T10:09:21","slug":"servizi-e-assistenza_","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sistemidueroma.eu\/?page_id=2090","title":{"rendered":"SERVIZI E ASSISTENZA"},"content":{"rendered":"

La qualit\u00e0 del servizio all’Utente e\u00a0il suo grado di soddisfazione per l’utilizzo delle soluzioni sono obiettivi strategici per ogni Partner Sistemi.<\/strong><\/h4>\n


Questa impostazione \u00e8 talmente radicata e condivisa che anche la terminologia si \u00e8 adeguata: nel mondo Sistemi non si parla mai di Cliente, colui che compra un prodotto, ma sempre di Utente, colui che usufruisce di un servizio.
Le soluzioni software Sistemi sono completate in modo imprescindibile da un insieme strutturato di servizi, assicurati da risorse SISTEMI e da risorse locali dei Partner presenti sul territorio.

Il valore delle risorse locali viene ulteriormente aumentato grazie alle possibilit\u00e0 offerte dai servizi telematici sviluppati sulla rete Internet.
In questo modo trova pratica attuazione la\u00a0strategia di AZIENDA-RETE che vede in SISTEMI, PARTNER e UTENTE un insieme di risorse organizzate<\/strong>, operanti in fasi diverse di un processo di servizio unitario, finalizzato alla soddisfazione degli Utenti finali.<\/p>\n

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ASSISTENZA ON-LINE<\/h2>\n

Il Servizio di assistenza operativa garantisce assistenza in caso di necessit\u00e0 di supporto nell\u2019utilizzo delle procedure installate.<\/p>\n

Il servizio viene erogato, su richiesta, tramite l\u2019Assistenza On-Line<\/strong><\/a>: il sistema, accessibile tramite internet e direttamente\u00a0richiamabile dal men\u00f9 di prodotto, gestisce in modo strutturato il processo di rilevazione delle richieste di assistenza,\u00a0completando e migliorando gli usuali metodi di erogazione mediante\u00a0confronto<\/strong> telefonico<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

Collegati con Assistenza On-Line<\/a><\/p>\n

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ASSISTENZA\u00a0TELEFONICA<\/h2>\n

Il Servizio di assistenza operativa garantisce assistenza in caso di necessit\u00e0 di supporto nell\u2019utilizzo delle procedure installate.

Il canale preferenziale indicato da Sistemi \u00e8 quello dell\u2019Assistenza On-Line<\/a><\/span><\/strong>.

Il servizio di assistenza telefonico \u00e8 raggiungibile ai seguenti numeri.

Telefoni:<\/strong><\/p>\n